Política de Privacidade

A AgendaLuxe ("nós", "nosso" ou "plataforma") está comprometida em proteger a privacidade dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações dos usuários que acessam e utilizam a plataforma AgendaLuxe, disponível em agendaluxe.com.br.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta Política. Recomendamos que leia este documento na íntegra. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: privacidade@agendaluxe.com.br.

Coletamos os seguintes dados pessoais para operar e melhorar nossos serviços:

Dados fornecidos diretamente por você:

• Nome completo

• Endereço de e-mail

• Número de telefone / WhatsApp

• Dados do estabelecimento (nome do salão, endereço, horários)

• Foto de perfil e imagens do salão

• Informações de pagamento (processadas por gateway seguro — não armazenamos dados de cartão)

Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP e dados de localização aproximada

• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional

• Páginas visitadas, horário de acesso e tempo de permanência

• Cookies e tecnologias similares (veja nossa Política de Cookies)

Dados de terceiros:

• Informações de login via Google ou outros provedores OAuth (somente com sua autorização)

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação do serviço: criar e gerenciar sua conta, processar agendamentos, enviar lembretes e confirmações por WhatsApp/e-mail

• Comunicação: responder dúvidas, enviar atualizações importantes sobre a plataforma e notificações operacionais

• Melhoria contínua: analisar como a plataforma é utilizada para desenvolver novas funcionalidades e corrigir problemas

• Segurança: prevenir fraudes, abusos e acessos não autorizados

• Obrigações legais: cumprir exigências previstas em lei, inclusive tributárias e fiscais

• Marketing (mediante consentimento): enviar novidades, promoções e conteúdo relevante sobre nossos serviços

O tratamento dos seus dados está fundamentado nas seguintes bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018):

• Execução de contrato: para prestar os serviços contratados (Art. 7º, V)

• Consentimento: para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais (Art. 7º, I)

• Legítimo interesse: para melhorar a plataforma e garantir a segurança dos usuários (Art. 7º, IX)

• Cumprimento de obrigação legal: para atender requisitos fiscais e regulatórios (Art. 7º, II)

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhá-los nas seguintes situações:

• Fornecedores de serviço: empresas que nos auxiliam na operação da plataforma (servidores em nuvem, gateways de pagamento, provedores de e-mail e SMS), sempre sob obrigação contratual de confidencialidade

• Supabase: nossa plataforma de banco de dados, hospedada em infraestrutura segura com conformidade SOC 2 e criptografia em trânsito e em repouso

• Autoridades: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulatória

• Proteção de direitos: para proteger os direitos e a segurança da AgendaLuxe, dos usuários ou de terceiros

Em todos os casos, adotamos medidas contratuais para garantir que os dados sejam tratados com segurança e confidencialidade.

Seus dados são armazenados em servidores seguros, com:

• Criptografia em trânsito: protocolo TLS/HTTPS em todas as comunicações

• Criptografia em repouso: dados armazenados de forma criptografada

• Controle de acesso: apenas colaboradores autorizados têm acesso aos dados, conforme necessidade operacional

• Monitoramento: sistema de detecção de anomalias e tentativas de acesso não autorizado

• Backups regulares: para garantir a integridade e disponibilidade dos dados

Retenção de dados:

Mantemos seus dados pelo tempo necessário à prestação dos serviços e cumprimento de obrigações legais. Após o encerramento da conta, os dados são anonimizados ou excluídos em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção por prazo maior.

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter cópia deles

• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados

• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei

• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e interoperável

• Eliminação: excluir dados tratados com base no consentimento, quando retirado

• Informação: saber com quais entidades seus dados foram compartilhados

• Revogação do consentimento: a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento anterior

• Oposição: ao tratamento realizado com base em legítimo interesse, em caso de descumprimento da LGPD

Para exercer seus direitos, acesse as configurações da sua conta ou envie solicitação para: privacidade@agendaluxe.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Para mais detalhes sobre os tipos de cookies utilizados e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies em agendaluxe.com.br/cookies.

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem consentimento dos responsáveis, tomaremos medidas imediatas para excluí-los.

Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Ao realizar alterações significativas, notificaremos os usuários por e-mail ou por aviso destacado na plataforma. A continuidade do uso após a notificação implica aceite das novas condições.

A versão mais recente desta Política estará sempre disponível em agendaluxe.com.br/privacidade.

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:

• E-mail: privacidade@agendaluxe.com.br

• Formulário: agendaluxe.com.br/contato

• Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): gov.br/anpd

Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) está disponível para atender solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados.

Última atualização: março de 2025